Команда Belka Travel Concierge: специалисты по премиальным поездкам, событиям, маршрутам и сопровождению.
Команда Belka Travel Concierge объединяет специалистов, которые умеют работать с маршрутом, сервисом, гостями, подрядчиками и срочными изменениями. В премиальных поездках важны не только контакты, но и способность спокойно принимать решения, когда задача развивается быстрее первоначального плана.
Каждый запрос проходит через уточнение деталей: цель поездки, состав участников, предпочтения, чувствительные моменты, бюджетные ориентиры и уровень вовлеченности клиента. После этого команда распределяет роли, проверяет варианты и собирает решение, которое можно контролировать.
Мы стремимся быть незаметными там, где клиенту нужна тишина, и быстрыми там, где требуется действие. Поэтому в работе важны не громкие обещания, а дисциплина, точная коммуникация, знание локального контекста и готовность сопровождать поездку до результата.
Финансовый директор
Отвечает за финансовое планирование, контроль расходов и прозрачность расчётов, помогая команде принимать взвешенные решения по каждому проекту.
Дмитрий координирует финансовые процессы компании, контролирует расчёты и помогает оценивать условия проектов до их подтверждения. Его задача — поддерживать точность, прозрачность и устойчивость финансовой части сервиса.
Генеральный директор
Определяет стандарты сервиса и координирует работу команды, сохраняя персональный подход к клиентам и ответственность за итоговый результат.
Лия отвечает за развитие компании, качество сервиса и согласованную работу направлений. Она помогает команде сохранять высокий уровень внимания к деталям и принимать решения в интересах клиента.
Менеджер
Координирует запросы гостей, бронирования и работу с локальными партнёрами, контролируя детали поездки от первого обращения до завершения услуги.
Анастасия сопровождает ежедневные запросы клиентов, согласует детали с партнёрами и следит за тем, чтобы каждый этап поездки был организован последовательно и без потери важных деталей.
Менеджер
Помогает гостям подобрать подходящие услуги, согласует бронирования и контролирует, чтобы все детали запроса были учтены.
Анна ведёт клиентские запросы, собирает необходимую информацию и координирует подтверждение услуг. В работе она уделяет внимание последовательности и понятной коммуникации.
Менеджер
Координирует клиентские запросы, бронирования и взаимодействие с партнёрами, следя за сроками и точностью деталей поездки.
Антон сопровождает запрос от первого обращения до завершения услуги: уточняет задачу, согласует варианты и контролирует взаимодействие с исполнителями.
Менеджер
Организует выполнение запросов, поддерживает связь с клиентами и партнёрами и оперативно координирует изменения в поездке.
Даниил помогает собрать точный бриф, проверяет доступность услуг и сопровождает согласованные решения. При изменениях он оперативно обновляет детали и участников процесса.
IT-департамент
Отвечает за развитие и стабильную работу цифровых сервисов, административной панели, интеграций и технической инфраструктуры сайта.
Арсений развивает техническую платформу компании, поддерживает работу сайта и внутренних инструментов, а также контролирует надёжность интеграций и защиту данных.
Главный бухгалтер
Ведёт бухгалтерские процессы, контролирует документы и расчёты и помогает обеспечивать корректность финансового учёта.
Ольга отвечает за бухгалтерское сопровождение, проверку первичных документов и корректность учётных операций. Она поддерживает порядок в расчётах и документообороте компании.
Юрист
Сопровождает юридические вопросы, проверяет договоры и условия сотрудничества, помогая команде выстраивать прозрачные и надёжные процессы.
Софико отвечает за юридическое сопровождение рабочих процессов, проверку договорных условий и согласование документов, необходимых для устойчивой работы с клиентами и партнёрами.